Términos del servicio


 

1. Identificación de la empresa

En cumplimiento de la normativa vigente, se informa que el sitio web y la tienda online operan bajo la titularidad de:

MITXIS LAB S.L.
CIF: B22996169
Domicilio fiscal: Calle Pintores Zubiaurre, nº 1, 16C, 48012, Bilbao (Bizkaia), España
Correo de contacto: mitxis@mitxis.com

2. Objeto de los Términos

Los presentes Términos regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones en su totalidad.

3. Condiciones de uso de la web

  • El usuario se compromete a hacer un uso responsable y legal del sitio web.

  • MITXIS LAB S.L. podrá modificar, actualizar o interrumpir contenidos sin necesidad de preaviso.

  • No se permite acceder utilizando identidades falsas, automatizaciones o actividades que puedan comprometer la tienda o a otros usuarios.

4. Proceso de compra

El proceso de compra consiste en los siguientes pasos:

  1. Selección del producto y talla.

  2. Revisión del carrito y aceptación de los Términos y Condiciones.

  3. Introducción de datos personales y dirección de envío.

  4. Pago mediante las plataformas habilitadas.

  5. Confirmación del pedido por email.

MITXIS LAB S.L. se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando existan indicios de fraude, errores evidentes en precios o falta de stock.

5. Disponibilidad y stock

La disponibilidad indicada en la web es orientativa. En caso de falta de stock tras la compra:

  • Se ofrecerá un reembolso total inmediato, o

  • La sustitución por un producto similar, si así lo acepta el usuario.

6. Precios e impuestos

Todos los precios aparecen en euros (€) e incluyen IVA conforme a la normativa española.
Los gastos de envío se mostrarán en el momento de finalizar la compra.

MITXIS LAB S.L. podrá actualizar precios sin previo aviso, pero los pedidos ya completados no se verán afectados.

7. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán en el checkout e incluirán, según el país:

  • Tarjeta bancaria (TPV / Shopify Payments / Stripe)

  • PayPal

  • Otros medios electrónicamente habilitados

MITXIS LAB S.L. no almacena datos completos de tarjetas en ningún caso.

8. Envíos y entregas

Los envíos se realizan mediante proveedores logísticos externos. Los plazos estimados podrán variar según la época del año.

El usuario es responsable de proporcionar una dirección correcta.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia reiterada, se podrá solicitar el pago de un segundo envío.

9. Cambios y devoluciones

El usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto:

  • No haya sido usado, lavado ni manipulado.

  • Mantenga su etiquetado original.

  • No pertenezca a promociones finales, drops especiales o ediciones limitadas donde se indique que no aplican devoluciones.

Los gastos de envío en devoluciones podrán ser asumidos por el usuario salvo error por parte de MITXIS LAB S.L.

10. Producto defectuoso o error en el envío

Si el producto presenta defectos de origen o el pedido recibido no corresponde al solicitado:

  • MITXIS LAB S.L. asumirá los gastos de recogida y reposición.

  • Se ofrecerá alternativa de reembolso total.

El usuario deberá notificarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción.

11. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía establecida por la normativa española en bienes de consumo.

12. Limitación de responsabilidad

MITXIS LAB S.L. no será responsable de:

  • Interrupciones técnicas temporales del servicio.

  • Pérdidas derivadas de uso indebido de la web.

  • Daños indirectos o pérdidas económicas no atribuibles directamente a nosotros.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la web (diseños, logotipos, fotografías, textos, vídeos y código) pertenece a MITXIS LAB S.L. o cuenta con licencia de uso. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación contractual se rige por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados de Bilbao, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero.