Política de reembolso

Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones generales

Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe:

• Estar en perfectas condiciones

• No haber sido usado

• Mantener etiquetas y packaging originales

Los stickers o regalos incluidos con el pedido no influyen en el derecho de desistimiento, pero deben devolverse si forman parte de un pack.

Cambios de talla

El cliente puede solicitar un cambio de talla.
Los gastos de envío del cambio dependen del país y se indicarán en el proceso.

Devoluciones

El importe se reembolsa mediante el mismo método de pago usado en la compra.
No se devolverán gastos de envío iniciales salvo error por nuestra parte.

Productos defectuosos o envíos erróneos

Si el producto llega defectuoso o no corresponde al pedido, MITXIS asume todos los costes.
Es necesario enviar fotos del problema a: mitxis@mitxis.com

Productos en preventa

Las devoluciones siguen las mismas normas: 14 días desde que recibes el producto, no desde que lo compras.