Política de envío

MITXIS LAB S.L.
CIF: B22996169
Domicilio fiscal: C/ Pintores Zubiaurre Nº1, 16C, 48012 Bilbao (Bizkaia), España
Email de contacto: mitxis@mitxis.com

Plazos de preparación

Todos los pedidos de MITXIS se preparan en 1–3 días laborables.
En periodos con alto volumen (drops, preventas o campañas especiales) este plazo puede ampliarse ligeramente.

Métodos de envío

Trabajamos con compañías de transporte de primer nivel en España y UE.
Los métodos de envío disponibles se muestran en el checkout según tu dirección.

Plazos de entrega estimados

• España (Península y Baleares): 24–72h laborables

• Unión Europea: 3–7 días laborables

• Otros destinos: bajo consulta

Los plazos pueden variar por motivos logísticos ajenos a MITXIS.

Costes de envío

Los costes aparecen claramente en el checkout antes del pago.
Ofrecemos envíos gratuitos cuando se indique en promociones o campañas concretas.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo con tu número de seguimiento.

Direcciones incorrectas o incompletas

MITXIS no se hace responsable de retrasos o no entrega cuando la dirección proporcionada sea incorrecta o incompleta.
Si el pedido es devuelto, podremos reenviarlo de nuevo previo pago de un nuevo envío.

Preventa

Algunos productos se venden formato preventa.
La fecha estimada de entrega se indica en la página del producto.
Comprar una preventa implica aceptar que el envío se realizará cuando el producto esté disponible.

Paquetes no entregados

Si la agencia devuelve el paquete por ausencia repetida o datos erróneos, contactaremos contigo para gestionar una segunda entrega (con coste adicional de envío).